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91网用户服务与反馈沟通
01

选择合适的咨询类型

账号登录、动态发布、消息通知、隐私设置、活动规则和内容举报由不同流程处理。提交前先选择最接近的问题类型,并说明发生时间、所在页面、设备系统和已尝试步骤,有助于减少反复确认。

02

反馈材料遵循最小必要原则

只提供解决问题所需的信息,截图中应遮挡验证码、身份证件、银行卡、精确住址、手机号和私人聊天内容。平台不会要求你通过外部聊天工具发送支付密码或完整证件。

03

处理结果以站内反馈为准

部分问题需要结合记录、规则和版本情况核对,处理时间可能不同。请关注站内回复与公告,不轻信自称工作人员的陌生账号。涉及现实人身安全或违法风险时,应依据所在地法律法规联系适当机构。

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